Política de Privacidade
Esta política explica como o LinkBarber trata dados pessoais de clientes, gestores, profissionais e visitantes.
Última atualização: 28 de julho de 2026
1. Quais dados coletamos
- dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da conta;
- dados de uso: login, acessos, agendamentos e interações no sistema;
- dados de pagamento/assinatura: plano, status de cobrança e histórico;
- dados técnicos e de segurança: IP, dispositivo e logs de segurança;
- dados de suporte: mensagens e registros de atendimento.
- dados de comunicação por WhatsApp: telefone, referências do agendamento, estado de entrega e evidências técnicas minimizadas.
2. Para que usamos os dados
- criar e manter contas;
- executar agendamentos e recursos contratados;
- processar cobrança e assinatura;
- prevenir fraude e proteger a plataforma;
- cumprir obrigações legais;
- atender solicitações de titulares.
- enviar confirmações e lembretes solicitados pelo estabelecimento;
- enviar as comunicações automáticas habilitadas pelo estabelecimento.
3. Compartilhamento e transferência internacional
Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais para operar o serviço (infraestrutura, autenticação, pagamento e envio de comunicações), além de hipóteses legais de obrigação de reporte, ordem de autoridade e defesa de direitos.
Os principais fornecedores utilizados incluem, sem limitação: provedores de infraestrutura em nuvem, processadores de pagamento, provedores de e-mail transacional e ferramentas de autenticação. A lista completa de fornecedores pode ser solicitada pelo canal de privacidade indicado na seção 10.
Quando o estabelecimento ativa notificações pelo WhatsApp, dados mínimos da comunicação podem ser processados pela Meta/WhatsApp e pela infraestrutura Evolution API contratada para a conexão do número. Não armazenamos o QR Code após a conexão nem usamos o conteúdo dessas mensagens para publicidade própria.
Uso responsável das notificações pelo WhatsApp
Ao ativar este recurso, o estabelecimento poderá enviar confirmações e lembretes pelo próprio número conectado. O WhatsApp aplica regras para proteger os usuários contra mensagens indesejadas e uso excessivo. Se houver muitas reclamações, bloqueios pelos destinatários ou envios fora das políticas da plataforma, o número poderá sofrer limitações ou até ser suspenso.
Para reduzir esse risco, envie apenas comunicações relacionadas ao atendimento, respeite as preferências dos clientes e evite mensagens em excesso. O LinkBarber ajuda a organizar os envios, mas a decisão final sobre restrições da conta é do WhatsApp.
O aceite registrado pelo estabelecimento declara: Li e estou ciente das boas práticas e do possível risco de limitação ou suspensão da conta.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, aplicamos controles contratuais e técnicos de segurança.
4. Retenção e descarte (critérios objetivos)
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidade, obrigações legais e defesa de direitos.
| Tipo de dado | Conta ativa | Conta encerrada | Referência de prazo |
|---|---|---|---|
| Dados gerenciáveis da operação | Enquanto a conta estiver operacional | Exclusão/anonimização, salvo exceções legais | 90 dias após suspensão ou encerramento |
| Conta, login e perfil base | Enquanto necessários para acesso e segurança | Preservados de forma minimizada como conta arquivada | Conforme base legal, contrato e defesa de direitos |
| Registros de acesso | Durante operação normal | Conforme exigência legal | Mínimo legal vigente (Marco Civil) |
| Logs de segurança e auditoria | Durante operação | Retenção técnica de segurança | Até 180 dias (ou prazo legal maior) |
| Dados financeiros/fiscais/contratuais | Durante relação contratual | Mantidos para obrigação legal e defesa | Mínimo de 5 anos (ou prazo legal maior) |
| Fila e tentativas de WhatsApp | Somente durante processamento e retentativas | Exclusão automática após o prazo operacional | Até 7 dias para payload temporário; até 30 dias para eventos técnicos |
| Aceites e consentimentos | Durante a vigência e para comprovação | Retenção minimizada para obrigação e defesa de direitos | Conforme base legal e prescrição aplicável |
5. Papéis de tratamento no modelo SaaS
No uso da plataforma por barbearias:
- o dono atua como controlador dos dados do próprio negócio;
- o LinkBarber atua como operador para processamentos necessários ao serviço;
- o LinkBarber pode atuar como controlador independente em segurança, faturamento, cumprimento legal e defesa de direitos.
6. Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, eliminação, portabilidade e demais direitos previstos na LGPD. Canal de privacidade: contato@linkbarber.com.br.
Responderemos às solicitações em até 15 (quinze) dias, observadas as hipóteses e os prazos específicos previstos na legislação. Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo canal www.gov.br/anpd.
7. Cookies
Para detalhes sobre categorias e gerenciamento de consentimento, consulte nossa Política de cookies.
O cookie de consentimento atualmente utilizado pela plataforma é linkbarber_consent.
8. Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais. Em incidentes com risco relevante, seguimos os procedimentos legais de comunicação.
9. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política por mudanças legais, técnicas e operacionais. Quando a mudança for relevante, podemos avisar por e-mail, site ou painel.
O uso contínuo da plataforma após a vigência da nova versão significa ciência da atualização. Se não concordar, você pode solicitar encerramento da conta.
10. Contato
Privacidade/LGPD: contato@linkbarber.com.br
Suporte: suporte@linkbarber.com.br